Prestation

Services informatiques à Fribourg

Dernière mise à jour :

Quand l'informatique s'arrête, l'activité s'arrête avec elle. J'interviens auprès des indépendants et des petites entreprises de Fribourg et de Suisse romande pour dépanner, entretenir et sécuriser leur matériel — à distance le plus souvent, sur place lorsque c'est nécessaire. L'objectif n'est pas seulement de réparer : c'est de faire en sorte que la panne suivante n'arrive pas.

À qui s'adresse cette prestation ?

Aux structures trop petites pour avoir un informaticien à demeure, mais trop dépendantes de leurs outils pour se permettre une immobilisation :

  • l'indépendant dont l'ordinateur est l'outil de travail principal ;
  • la petite entreprise avec quelques postes, une imprimante réseau et des fichiers à partager ;
  • le cabinet ou le commerce qui manipule des données sensibles et doit les protéger sérieusement ;
  • le particulier confronté à un ordinateur devenu lent, instable ou saturé.

Les prestations

Dépannage et diagnostic

Ordinateur qui ne démarre plus, lenteurs inexpliquées, imprimante introuvable, messagerie qui ne se synchronise plus, fichier disparu : je pose un diagnostic avant d'agir, et je vous explique la cause en français courant.

Mise à niveau et optimisation

Un poste lent n'est pas toujours un poste à remplacer. L'ajout de mémoire, le passage à un disque rapide ou un nettoyage logiciel en profondeur redonnent souvent plusieurs années de service à une machine — pour une fraction du prix d'un renouvellement.

Installation et configuration

Mise en service de postes neufs, transfert de vos données et de vos logiciels, configuration des messageries, installation d'imprimantes et de périphériques réseau.

Sauvegardes et stockage en réseau

Mise en place de systèmes de stockage en réseau (NAS) et de sauvegardes automatiques. Une sauvegarde n'a de valeur que si elle a été testée : je vérifie qu'une restauration fonctionne réellement, plutôt que de me fier au voyant vert.

Accès distant sécurisé

Configuration d'un accès à vos fichiers et à vos applications depuis l'extérieur, avec les protections qui vont avec. Travailler depuis chez soi ne doit pas signifier ouvrir sa porte à tout le monde.

Assistance à distance ou sur place ?

La majorité des problèmes courants se règlent à distance, avec votre accord et sous vos yeux : vous voyez l'écran, vous voyez ce que je fais, et vous coupez la connexion quand vous le souhaitez. C'est plus rapide qu'un déplacement et cela vous coûte moins cher.

Le déplacement sur place reste indispensable dans certains cas : panne matérielle, installation de postes, câblage, problème de réseau ou d'imprimante. J'interviens alors dans la région de Fribourg et, selon les besoins, plus largement en Suisse romande.

La maintenance préventive

Le dépannage règle un problème ; la maintenance évite qu'il survienne. Un suivi régulier couvre :

  • l'application des mises à jour de sécurité du système et des logiciels ;
  • le contrôle des sauvegardes et un test de restauration ;
  • la surveillance de l'état du matériel : disques, mémoire, ventilation ;
  • le nettoyage logiciel et matériel des postes ;
  • un point de situation sur ce qui devra être remplacé, avant que cela ne lâche.

Pour une petite structure, c'est la différence entre une dépense planifiée et une journée d'arrêt subie.

Questions fréquentes

Mon ordinateur est très lent : faut-il en racheter un ?

Pas nécessairement. Sur une machine de moins de sept ou huit ans, le passage à un disque rapide et l'ajout de mémoire transforment généralement les performances. Le diagnostic vous dira ce qui est réellement en cause, et le remplacement ne sera proposé que s'il se justifie.

Mes données sont-elles en sécurité pendant l'intervention ?

Vos données ne sont ni copiées ni transférées ailleurs sans votre accord explicite. Lors d'une assistance à distance, vous gardez le contrôle de l'écran et pouvez interrompre la session à tout moment.

Intervenez-vous en urgence ?

Je fais mon possible pour traiter rapidement les situations bloquantes, l'assistance à distance permettant souvent d'intervenir dans la journée. Je ne promets pas de délai contractuel que je ne pourrais pas tenir : appelez-moi, je vous dirai franchement sous quel délai je peux agir.

Sur quels systèmes intervenez-vous ?

Mon activité est centrée sur l'environnement Windows / PC, ainsi que sur les périphériques réseau courants : imprimantes, systèmes de stockage en réseau, box et routeurs. Précisez votre environnement lors du premier contact, cela permet de préparer l'intervention.

Prestations complémentaires